一、什么是城市集中供熱？它由哪些部分組成？
城市集中供熱是由集中熱源所產(chǎn)生的蒸汽、熱水通過(guò)管網(wǎng)供給一個(gè)城市或部分地區(qū)生產(chǎn)和生活使用的供熱方式，它由熱源、熱網(wǎng)、熱用戶三個(gè)部分組成。
二、集中供熱有什么優(yōu)越性？
城市集中供熱系統(tǒng)，是城市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)設(shè)施，其發(fā)展水平是城市現(xiàn)代化的標(biāo)志。發(fā)展城市集中供熱區(qū)已成為我國(guó)城市建設(shè)的一項(xiàng)基本政策。
三、城市集中供熱的作用和基本原則是什么？
城市集中供熱是城市基礎(chǔ)設(shè)施之一，具有節(jié)約能源、減少污染、有利生產(chǎn)、方便生活的綜合經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和社會(huì)效益。城市供熱推行集中供熱的方針和原則是"堅(jiān)持因地制宜，廣開熱源，技術(shù)先進(jìn)，經(jīng)濟(jì)合理。嚴(yán)格限制新建分散鍋爐房，對(duì)現(xiàn)有分散鍋爐要限期逐步改造，提高城市集中供熱的普及率。
四、冬季室內(nèi)采暖最佳溫度：
經(jīng)供熱權(quán)威部門專家研究，室內(nèi)溫度17—19℃為人體舒適溫度，按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《采取通風(fēng)與空氣調(diào)節(jié)設(shè)計(jì)規(guī)范》規(guī)定設(shè)計(jì)溫度為16—20℃。
五、居民生活采暖應(yīng)注意以下問(wèn)題：
1、在供熱開始或因故停供再開始時(shí)，用戶要及時(shí)排除系統(tǒng)內(nèi)空氣。
2、暖氣片周圍不要堆放雜物，以免影響采暖質(zhì)量。
3、管道上的各種閥門，除排氣閥外，不得隨意關(guān)閉和開啟。
4、房間的封閉情況應(yīng)當(dāng)良好。
5、采暖期間冷運(yùn)行時(shí)，家中留人，以免給用戶帶來(lái)?yè)p失。
6、當(dāng)室內(nèi)進(jìn)行裝修時(shí)，暖氣片應(yīng)保持在原來(lái)位置且保證對(duì)流散熱順暢，維修方便。
7、應(yīng)愛護(hù)采暖設(shè)施，不得隨意拆除或增加供熱設(shè)備，擅自泄放熱水。
8、私放采暖水的危害：
（1）私自放水破壞了穩(wěn)定的水力工況，系統(tǒng)產(chǎn)生倒空現(xiàn)象，使空氣進(jìn)入系統(tǒng)形成氣阻，導(dǎo)致局部甚至大部份居民散熱器出現(xiàn)不熱現(xiàn)象；
（2）私自放水會(huì)導(dǎo)致熱力站補(bǔ)過(guò)多的冷水，影響供熱溫度；
（3）采暖水為軟化處理后的循環(huán)水，含有防腐劑除垢劑等化學(xué)物質(zhì)，影響人體健康；
9、在使用中如發(fā)現(xiàn)管道或暖氣片漏水，可采取相應(yīng)的應(yīng)急措施：
（1）關(guān)閉故障管段的閥門；
（2）關(guān)閉入戶供回水閥門；
（3）立即通知所在單位的維修人員進(jìn)行維修。
10、集中供熱是公益事業(yè)，用戶及公眾都應(yīng)遵守供熱管理規(guī)定，對(duì)違規(guī)行為將按政府有關(guān)法規(guī)給予批評(píng)教育、罰款、賠償經(jīng)濟(jì)損失或停止供熱處理直至追究刑事責(zé)任。
（1）不按規(guī)定繳納熱費(fèi)的；
（2）毀壞和盜竊城市供熱設(shè)施的；
（3）未經(jīng)批準(zhǔn)私自用熱或增加用熱面積和增加用熱量
的；
（4）室內(nèi)采暖系統(tǒng)不合規(guī)定，經(jīng)指出不進(jìn)行改造的；
（5）保溫措施不妥，經(jīng)指出仍不更改的。
六、有下列情況之一的，造成供熱質(zhì)量達(dá)不到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，供熱單位不承擔(dān)責(zé)任：
（1）用熱人擅自改變居室建筑結(jié)構(gòu)和室內(nèi)供熱設(shè)施的;
（2）因停水、停電、造成供熱中斷的;
（3）熱力設(shè)施正常檢修、搶修。
七、供、用熱雙方對(duì)供、用熱設(shè)施的維修、維護(hù)或改造、更新的范圍是什么？
屬用戶產(chǎn)權(quán)范圍內(nèi)的供、用熱設(shè)施由用熱方負(fù)責(zé)維修、維護(hù)或改造、更新，用戶（小區(qū)）單位產(chǎn)權(quán)以外的供熱設(shè)施由供熱公司負(fù)責(zé)維修、維護(hù)或改造、更新。對(duì)于因用戶供、用熱設(shè)施存在問(wèn)題而造成的供、用熱效果不佳問(wèn)題，供熱公司不承擔(dān)責(zé)任。